Zamówienia telefoniczne: +48 607 920 770
Zakupy Online

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę złożyć zamówienie z dostawą poza granicami Polski?

Tak, ale koszty wysyłki ustalane są indywidualnie więc przed zakupem prosimy o kontakt telefoniczny bądź email.

Czy mogę odebrać moje zamówienie w sklepie stacjonarnym?

Tak, jeśli przy rezlizacji zakupów wybraliśmy w dostawie odbiór osobisty to zamówienie można odebrać w siedzibie firmy, (adres oraz mapka dojazdowa jest w zakładce kontakt).

Czy muszę założyć konto, aby móc złożyć zamówienie?

Nie, zamówienia możana złożyć jako "gość" ale musimy pamiętać że nie będzimy mieli wglądu do swojej historii zamówień.

W jakim terminie będzie realizowane moje zamówienie?

Zwykle zamówienia są relizowane w 48h jeśli towar jest dostępny od ręki w przypadku braku dostępności towaru realizacja zamówienia może się wydłużyć nawet do 7 dni.

Co zrobić jeśli kurier dostarczy mi uszkodzoną przesyłkę?

Każda przesyłka jest ubezpieczona i w  takich wypadkach należy przy kurierze spisać protokół uszkodzeń i przesłać do nas skan oraz zdjęcie uszkodzeń bo tylko wtedy możemy rozpatrzyć reklamację.

Czy mogę przesunąć termin realizacji zamówienia?

Tak, ale wcześniej prosimy o kontakt w tej sprawie jeszcze przed złożeniem zamówienia.

W jaki sposób mogę sprawdzić, gdzie dokładnie jest moja przesyłka ?

Numer listu przewozowego wysyłany jest w wiadomości email po wysłaniu zamówienia i przesyłkę można monitorować na stronie firmy kurierskiej.

Mam problem z zalogowaniem się do konta.

W takich przypadkach należy użyć opcji przypomnienia (resetowanie) hasła.

Jak zmienić dane na moim koncie.

Swoje dane można zawsze zmienić w panelu klienta po zalogowaniu się, z poziomu panelu klienta mamy również dostęp do historii swoich zamówień.

Rodzaje płatności

  • Gotówka (przy odbiorze osobistym)
  • Płatne z góry na konto (przelew)
  • Pobranie (płatne kurierowi przy odbiorze)
  • Karta płatnicza (przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym)
  • Płatność elektroniczna obsługiwana przez portal Przelewy24